نحرص في الجواهر للأثاث على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذا، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
3. إثبات الشراء: يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو ما يثبت عملية الشراء.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو وفق مواصفات خاصة بالعميل.
• المنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
• المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام بعد الاستلام.
طريقة الاسترجاع والاستبدال:
• يمكن للعملاء زيارة معرض الجواهر للأثاث أو التواصل مع خدمة العملاء لترتيب استرجاع أو استبدال المنتج.
• يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ في الطلب.
استرداد المبلغ:
• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد التحقق من حالة المنتج.
لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني].